전세계 자동화 설문결과 발표…자동화 세대 생성 가속

유아이패스가 전세계 근로자를 대상으로 진행한 비즈니스 자동화 관련 설문조사 결과를 공유했다. 조사에 따르면, 응답자의 60%가 번아웃을 해결하고 업무 성취감 향상시킬 수 있는 방안으로 자동화에 대해 긍정적으로 평가했다.

이번 조사에서 전세계 근로자의 28%는 최근 6개월 동안 해고, 고용동결로 인해 지원·리소스 대비 과도한 업무를 수행해야 하는 상황에 놓였다고 답했으며, 29%는 번아웃을 느낀다고 답했다. 업무과중 현상과 이로 인한 근로자의 부담을 느낄 수 있게 하는 부분이다.

[사진=게티이미지]

유아이패스는 업무과중은 인공지능(AI) 툴을 활용해 안도감을 얻는 ‘자동화 세대’의 탄생으로 연결되고 있다고 풀이했다. 유아이패스가 정의하는 자동화 세대란, 연령이나 인구 통계학적 요소와 별개로 AI와 자동화 도입을 통해 협업과 창의성, 생산성 등을 향상시키는 직무 전문가를 말한다. 

이번 조사에서 자동화 세대의 근로자 중 87%는 업무를 효과적으로 수행하는 데 필요한 리소스와 지원을 보유하고 있다고 답했으며, 83%는 업무자동화 솔루션이 번아웃을 해결하고 업무 만족도를 높이는 데 도움을 준다고 답했다.

또 응답자의 31%는 이미 직장에서 비즈니스 자동화 솔루션을 사용하고 있다고 답했으며, 응답자의 57%가 비즈니스 자동화를 통해 근로자를 지원하고 조직 운영을 현대화 하는 고용주를 선호한다고 답했다.

자동화 자동화 활용 분야로는 데이터 분석(52%), 데이터 입력/데이터세트 생성(50%), IT/기술 문제 해결(49%), 보고서 작성(48%) 등이 꼽혔다.

다른 한편으로, 연령별로 보면 보다 젊은 세대에서 AI 기반 자동화에 대해 긍정적 수용을 나타냈다. Z세대(69%), 밀레니얼 세대(63%), X세대(51%)의 절반 이상이 자동화가 업무효율성과 생산성을 개선하는 데 도움이 될 것이라고 응답한 것, 이와 달리 베이비 붐 세대의 경우 44%에 그쳤다.

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기사 전문: https://www.itbiznews.com/news/articleView.html?idxno=100047

출처: IT비즈뉴스(ITBizNews) 오현식 기자 hyun@itbiznews.com